Autor: VELPAY BLOG

Introducción

El mercado de terminales punto de venta (TPV) en México ha experimentado un crecimiento notable en los últimos años. Este fenómeno se refleja claramente en las estadísticas del Banco de México, que indican un aumento considerable en el uso de tarjetas y operaciones a través de TPV. En 2023, por ejemplo, se realizaron 7,449 millones de operaciones con tarjetas en TPV, representando un monto total de 4.5 billones de pesos. Este artículo explora en profundidad las razones detrás de este crecimiento, sus implicaciones y las tendencias futuras en el sector.

Análisis de Crecimiento

La evolución del mercado de TPV en México es un claro indicativo de la transformación digital y la adopción de nuevas tecnologías en el sector financiero. Las cifras del Banco de México revelan un incremento sostenido en la utilización de TPV, tanto en volumen como en valor de transacciones. Este aumento se debe a varios factores clave:

1. Adopción de Tecnología de Pagos Digitales: La creciente comodidad y seguridad ofrecida por los pagos digitales han impulsado a consumidores y comerciantes a adoptar estas tecnologías.
2. Expansión del Comercio Electrónico: El auge del e-commerce ha jugado un papel crucial en el aumento del uso de TPV, ya que más comerciantes y consumidores se mueven hacia plataformas en línea para realizar transacciones.
3. Innovaciones en TPV Móviles y Virtuales: La introducción de terminales móviles y plataformas de pago virtual ha facilitado transacciones más flexibles y accesibles.

Implicaciones Económicas y Sociales

El crecimiento en el uso de TPV tiene varias implicaciones significativas:

• Mayor Inclusión Financiera: El acceso mejorado a métodos de pago digitales puede ayudar a integrar a más personas en el sistema financiero formal.
• Impulso al Comercio y la Economía: Con más transacciones realizadas digitalmente, los comercios pueden alcanzar una mayor eficiencia operativa y una base de clientes más amplia.
• Seguridad y Transparencia en Transacciones: Los pagos digitales reducen el riesgo de fraudes y fomentan una mayor transparencia financiera.

Desafíos y Oportunidades

A pesar del crecimiento positivo, existen desafíos que deben abordarse:

• Brecha Digital: La falta de acceso a tecnología avanzada en algunas áreas puede limitar la adopción de TPV.
• Seguridad Cibernética: Con el aumento de transacciones digitales, la seguridad de los datos se vuelve crucial.
• Adaptación de los Comercios: Los comerciantes necesitan adaptarse a las nuevas tecnologías para aprovechar plenamente los beneficios de los TPV.

Tendencias Futuras

Se espera que el mercado de TPV en México continúe creciendo, impulsado por:

• Innovaciones Tecnológicas: Nuevas soluciones en TPV, como pagos sin contacto y biometría, podrían ser más adoptadas.
• Políticas y Regulaciones Favorables: Las políticas gubernamentales que fomentan la digitalización de pagos podrían acelerar este crecimiento.
• Conciencia y Educación del Consumidor: A medida que más personas se familiaricen con los beneficios de los pagos digitales, su adopción aumentará.

Sin duda el notable crecimiento en el uso de TPV en México es un testimonio de los cambios rápidos en el sector financiero y la economía digital. Mientras el país avanza hacia una mayor digitalización, es fundamental abordar los desafíos existentes y aprovechar las oportunidades que surgen de esta transformación para asegurar un crecimiento inclusivo y sostenible en el futuro.

Las tarjetas de crédito son un medio de pago que permite comprar bienes y servicios sin necesidad de usar dinero en efectivo, y ofrecen beneficios como seguridad, comodidad, recompensas y financiación. Sin embargo, para que las tarjetas de crédito funcionen, se necesita un dispositivo que pueda leer la información codificada en la banda magnética o el chip de la tarjeta y transmitirla al procesador de pagos. Estos dispositivos se conocen como lectores de tarjetas de crédito, y han evolucionado mucho desde su origen hasta la actualidad.

En este artículo, te contamos la historia de las tarjetas de crédito, desde sus antecedentes hasta sus últimas innovaciones, con especial énfasis en su desarrollo en México y Latinoamérica.

Los antecedentes de las tarjetas de crédito

El concepto de crédito se remonta a la antigüedad, cuando los comerciantes prestaban dinero o mercancías a sus clientes con la promesa de devolverlos más tarde. Estos préstamos se registraban en tablillas de arcilla, papiros o pergaminos, que servían como comprobantes de la deuda.

Con el tiempo, estos comprobantes fueron sustituidos por otros medios más prácticos, como las monedas, los billetes, los cheques o las letras de cambio. Estos medios facilitaban el intercambio comercial y el transporte del dinero, pero también tenían inconvenientes como el riesgo de robo, pérdida o falsificación.

En el siglo XX, con el auge del comercio y el consumo masivo, surgió la necesidad de crear un medio de pago más seguro, cómodo y eficiente. Así nacieron las tarjetas de crédito, que permitían a los consumidores comprar ahora y pagar después.

El origen y la evolución de las tarjetas de crédito en el mundo

El origen y la evolución de las tarjetas de crédito en el mundo se puede dividir en cuatro etapas:

– La primera etapa (1914-1950) se caracteriza por el surgimiento de las primeras tarjetas emitidas por empresas privadas para sus clientes preferenciales. La primera tarjeta de este tipo fue creada por Western Union en 1914¹, pero no tuvo mucho éxito. En 1928, se lanzó la primera tarjeta para compras al detalle, llamada Charga-Plate², que consistía en una placa metálica con el nombre y la dirección del cliente grabados. Esta placa se insertaba en una máquina que imprimía un comprobante con los datos del cliente y del comerciante.
– La segunda etapa (1950-1970) se caracteriza por el surgimiento de las primeras tarjetas emitidas por bancos o asociaciones para uso generalizado. La primera tarjeta de este tipo fue creada por Diners Club en 1950³, inspirada por una anécdota de su fundador Frank McNamara, quien olvidó su cartera al salir a cenar. Esta tarjeta era aceptada en varios restaurantes y hoteles, y requería el pago total del saldo cada mes. En 1958, Bank of America lanzó la primera tarjeta rotativa o revolvente, llamada BankAmericard⁴, que permitía al cliente pagar una parte del saldo cada mes y generar intereses sobre el resto. Esta tarjeta fue el antecedente directo de Visa. En 1966, varios bancos se unieron para crear una red competidora llamada Interbank Card Association (ICA), que luego cambió su nombre a Master Charge y finalmente a MasterCard⁵.
– La tercera etapa (1970-2000) se caracteriza por la expansión global y la diversificación de las tarjetas. Las redes Visa y MasterCard extendieron su presencia a más países y regiones, compitiendo con otras redes locales o regionales como American Express, Discover o JCB. Además, surgieron nuevas modalidades y categorías de las tarjetas, como las tarjetas de débito, las tarjetas de prepago, las tarjetas de regalo o las tarjetas de fidelidad. También se introdujeron mejoras tecnológicas, como la banda magnética, el chip o el pago sin contacto, que aumentaron la seguridad y la velocidad de las transacciones.
– La cuarta etapa (2000-actualidad) se caracteriza por la digitalización y la personalización de las tarjetas. Las tarjetas se han adaptado a las nuevas tendencias y necesidades de los consumidores, ofreciendo servicios como el pago móvil, el comercio electrónico o las billeteras virtuales. También se han creado tarjetas más sofisticadas y exclusivas, que ofrecen beneficios como el acceso a experiencias únicas, el asesoramiento financiero o la responsabilidad social.

El desarrollo de las tarjetas de crédito en México y Latinoamérica

El desarrollo de las tarjetas de crédito en México y Latinoamérica ha seguido un patrón similar al del resto del mundo, pero con algunas particularidades y desafíos propios de la región. Algunos de los hitos más importantes son:

– El inicio de las tarjetas de crédito en México se remonta a 1968, cuando Bancomer lanzó su primera tarjeta llamada Bancomatic. Esta tarjeta era aceptada en algunos comercios afiliados, y requería el pago total del saldo cada mes. En 1970, Banamex lanzó su propia tarjeta llamada Carnet, que competía con Bancomatic. Estas dos tarjetas fueron las precursoras de Visa y MasterCard en México.
– El inicio de las tarjetas de crédito en Latinoamérica se remonta a 1971, cuando se creó la Asociación Latinoamericana de Tarjetas de Crédito (ALACRE), que agrupaba a los bancos emisores y adquirentes de la región. Esta asociación buscaba promover el uso y la aceptación de las tarjetas en los países latinoamericanos, así como establecer normas y estándares comunes para su funcionamiento.
– El auge de las tarjetas de crédito en México y Latinoamérica se produjo en la década de 1990, con la apertura económica, la estabilidad financiera y el aumento del consumo. Las redes Visa y MasterCard expandieron su presencia y su oferta en la región, compitiendo con otras redes locales como Carnet o Prosa. Además, surgieron nuevas modalidades y categorías de tarjetas, como las tarjetas co-branded, las tarjetas universitarias o las tarjetas oro y platino.
– La consolidación de las tarjetas de crédito en México y Latinoamérica se produjo en la década de 2000, con la incorporación de mejoras tecnológicas, como el chip o el pago sin contacto, que aumentaron la seguridad y la velocidad de las transacciones. También se introdujeron nuevos servicios, como el pago móvil, el comercio electrónico o las billeteras virtuales, que facilitaron el acceso y la conveniencia de las tarjetas.
– La innovación de las tarjetas de crédito en México y Latinoamérica se produce en la actualidad, con la irrupción de las fintech, que ofrecen propuestas novedosas y atractivas para los consumidores, especialmente para los jóvenes y los no bancarizados. Estas empresas ofrecen tarjetas de crédito con tasas preferenciales, recompensas como devoluciones de dinero o sorteos, y procesos ágiles y sencillos para solicitarlas y usarlas.

Los retos y las oportunidades de las tarjetas de crédito en México y Latinoamérica

Las tarjetas de crédito en México y Latinoamérica enfrentan varios retos y oportunidades para su desarrollo futuro. Algunos de ellos son:

– La inclusión financiera. Según datos del Banco Mundial, solo el 54% de los adultos en Latinoamérica tiene una cuenta bancaria, frente al 69% a nivel mundial. Esto significa que hay un gran potencial para ampliar el acceso a los servicios financieros, incluyendo las tarjetas de crédito, especialmente a través de las fintech, que ofrecen soluciones más accesibles y asequibles.
– La educación financiera. Según datos de la OCDE, el nivel de conocimiento y habilidad financiera en Latinoamérica es bajo, lo que limita la capacidad de los consumidores para tomar decisiones informadas y responsables sobre su dinero. Esto implica la necesidad de promover la educación financiera, que incluya aspectos como el uso adecuado de las tarjetas de crédito, los beneficios y riesgos que implican, y las buenas prácticas para evitar el endeudamiento o el fraude.
– La ciberseguridad. Según datos de la ONU, Latinoamérica es una de las regiones más vulnerables a los ciberataques, que pueden afectar la confianza y la seguridad de los usuarios y los comerciantes que usan las tarjetas de crédito. Esto supone el reto de fortalecer la ciberseguridad, que incluya medidas como el uso de tecnologías avanzadas, el cumplimiento de normas y estándares internacionales, y la prevención y respuesta ante posibles incidentes.
– La innovación tecnológica. Según datos de la CEPAL, Latinoamérica es una de las regiones con mayor potencial para el desarrollo de la economía digital, que ofrece oportunidades para mejorar la productividad, la competitividad y la inclusión social. Esto implica la oportunidad de impulsar la innovación tecnológica, que incluya aspectos como el desarrollo de nuevas modalidades y categorías de tarjetas, el uso de inteligencia artificial, biometría o blockchain, y la creación de experiencias personalizadas y diferenciadas.

Como podemos ver, las tarjetas de crédito son un medio de pago que ha revolucionado el comercio en el mundo, y especialmente en México y Latinoamérica. Su historia y evolución muestran cómo han ido adaptándose a las necesidades y preferencias de los comerciantes y los consumidores. Sin embargo, también tienen ventajas y desventajas que deben ser consideradas al momento de elegir y usar la tarjeta más adecuada para cada caso. Asimismo, existen retos y oportunidades que deben ser abordados para lograr un mayor desarrollo y satisfacción.

El uso del plástico se dispara en el país, impulsado por la recuperación económica, la innovación de las fintech y las estrategias de los bancos.

Los mexicanos han mostrado su preferencia por las tarjetas de crédito como medio de pago, al alcanzar un número récord de 31.9 millones de plásticos activos en enero de 2023, según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Esto representa un crecimiento de 11.6% respecto al mismo mes del año anterior, cuando se contabilizaron 28.5 millones de tarjetas.

¿Qué factores explican este aumento? Los expertos consultados por El Sol de México indican que hay varios elementos que han estimulado la demanda y la oferta de este producto financiero, entre ellos:

– La recuperación económica tras la pandemia. Los mexicanos han recuperado parte de su ingreso y confianza, y han incrementado su gasto en sectores como el transporte, la salud, el esparcimiento y los alimentos. La tarjeta de crédito les permite acceder a bienes y servicios sin necesidad de usar efectivo, y aprovechar las facilidades de pago a plazos o diferido.
– La innovación de las fintech. Las empresas de tecnología financiera han irrumpido en el mercado con propuestas novedosas y atractivas para los consumidores, especialmente para los jóvenes y los no bancarizados. Estas empresas ofrecen tarjetas de crédito con tasas preferenciales, recompensas como devoluciones de dinero o sorteos, y procesos ágiles y sencillos para solicitarlas y usarlas.
– Las estrategias de los bancos. Los bancos tradicionales no se han quedado atrás en la carrera por captar clientes y fidelizarlos. Han lanzado promociones más agresivas, como meses sin intereses, descuentos o bonificaciones. También han mejorado sus procesos para otorgar crédito, basándose en el historial y la capacidad de pago de cada persona.

Las ventajas de las tarjetas de crédito

Las tarjetas de crédito son un instrumento financiero que ofrece varias ventajas tanto para los usuarios como para los comerciantes. Algunas de ellas son:

– Seguridad. Las tarjetas de crédito reducen el riesgo de robo, pérdida o falsificación del dinero en efectivo. Además, cuentan con mecanismos de protección como el chip, el PIN o el código CVV para evitar el fraude. En caso de algún problema, se puede cancelar o bloquear la tarjeta y reclamar el cargo indebido.
– Comodidad. Las tarjetas de crédito permiten realizar compras en cualquier momento y lugar, sin depender del efectivo disponible. También facilitan el control y la gestión del presupuesto personal, al registrar todas las transacciones y generar estados de cuenta.
– Recompensas. Las tarjetas de crédito suelen ofrecer programas de recompensas que benefician al usuario por su consumo. Estos pueden ser puntos, millas, cashback o acceso a beneficios exclusivos como salas VIP, seguros o asistencias.
– Financiación. Las tarjetas de crédito brindan la posibilidad de financiar sus compras a corto o largo plazo, según sus necesidades y posibilidades. Las tarjetas de crédito ofrecen opciones como el pago mínimo, el pago total, el pago diferido o los meses sin intereses, que permiten al usuario ajustar su deuda a su presupuesto.

Los peligros de las tarjetas de crédito

No obstante, las tarjetas de crédito también implican algunos peligros que deben ser tomados en cuenta al momento de usarlas. Algunos de ellos son:

– Endeudamiento. Las tarjetas de crédito pueden generar una falsa sensación de liquidez, que lleve al usuario a gastar más de lo que puede pagar. Si el usuario no paga el total de su saldo cada mes, se genera un interés que se acumula y aumenta la deuda. Además, si el usuario incumple con sus pagos, se afecta su historial crediticio y se dificulta su acceso a futuros créditos.
– Sobregiro. Las tarjetas de crédito tienen un límite de crédito, que es el monto máximo que el usuario puede gastar con la tarjeta. Si el usuario excede este límite, se genera una comisión por sobregiro, que se suma al saldo adeudado y al interés. Esto puede provocar un desequilibrio financiero y una pérdida de capacidad de pago.
– Fraude. Las tarjetas de crédito pueden ser objeto de robo, clonación o uso no autorizado por parte de terceros. Esto puede ocasionar cargos indebidos en la cuenta del usuario, que deben ser reportados y reclamados a la brevedad. También puede implicar una violación de la privacidad y la seguridad de los datos personales y financieros del usuario.

Las sugerencias para usar las tarjetas de crédito

Para aprovechar los beneficios y evitar los peligros de las tarjetas de crédito, los expertos sugieren seguir algunas buenas prácticas, tales como:

– Comparar las opciones disponibles. Antes de solicitar una tarjeta de crédito, es conveniente comparar las diferentes ofertas del mercado, considerando aspectos como la tasa de interés, la anualidad, el límite de crédito, el programa de recompensas y los requisitos para obtenerla. Se puede usar herramientas como los simuladores o los comparadores en línea para facilitar esta tarea.
– Elegir la tarjeta adecuada. Es importante elegir la tarjeta que mejor se adapte al perfil y las necesidades del usuario, según su ingreso, su capacidad de pago, su frecuencia y tipo de consumo y sus preferencias personales. No se debe solicitar más tarjetas de las que se puedan manejar o pagar.
– Usar la tarjeta con responsabilidad. Es fundamental usar la tarjeta con criterio y moderación, evitando gastar más de lo que se puede pagar o caer en compras impulsivas o innecesarias. Se debe tener un presupuesto personal y un plan de pago para cada compra realizada con la tarjeta.
– Pagar a tiempo y en forma. Es esencial pagar el saldo total o el mayor monto posible cada mes, antes de la fecha límite establecida por el banco. Esto evita generar intereses innecesarios y mantener un buen historial crediticio. También se debe revisar el estado de cuenta mensualmente y verificar que no haya cargos erróneos o desconocidos.

Conclusión

Los mexicanos han roto récord en el uso de las tarjetas de crédito en 2023, impulsados por la recuperación económica, la innovación de las fintech y las estrategias

Los pagos con tarjeta de crédito son una forma de transacción financiera que permite a los consumidores comprar bienes y servicios sin utilizar efectivo, sino a través de un crédito otorgado por una entidad bancaria o financiera. Esta modalidad de pago ofrece ventajas como la comodidad, la seguridad, la rapidez y la posibilidad de acceder a beneficios como recompensas, descuentos, meses sin intereses, entre otros.

Sin embargo, los pagos con tarjeta de crédito también enfrentan desafíos como la competencia de otros medios de pago digitales, la regulación, la seguridad cibernética, la inclusión financiera y la adaptación a las preferencias y necesidades de los clientes. En este artículo, analizaremos algunas de las tendencias que están marcando el sector de pagos con tarjeta de crédito en México y el mundo, así como la evolución tecnológica de las terminales bancarias que facilitan estas operaciones.

El crecimiento del comercio electrónico

Una de las tendencias más relevantes que ha impulsado el uso de las tarjetas de crédito es el crecimiento del comercio electrónico, especialmente a raíz de la pandemia de COVID-19, que ha acelerado la digitalización de las compras y los pagos. Según un estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico en México creció un 81% en 2020, alcanzando un valor de 316 mil millones de pesos¹. Asimismo, según un informe de Visa, el 40% de los consumidores mexicanos aumentaron sus compras en línea durante la pandemia².

Las tarjetas de crédito son uno de los medios de pago más utilizados para realizar compras en línea, tanto en México como en el mundo. Según el estudio de AMVO, el 56% de los compradores en línea mexicanos usaron una tarjeta de crédito para pagar sus compras en 2020¹. Según un reporte del Banco Mundial, el 42% de los adultos a nivel mundial usaron una tarjeta de crédito para realizar o recibir pagos digitales en 2021³.

La innovación en los servicios financieros

Otra tendencia que está transformando el sector de pagos con tarjeta de crédito es la innovación en los servicios financieros, impulsada por la aparición y consolidación de las empresas fintech, que ofrecen soluciones digitales para facilitar el acceso y el uso de los productos financieros. Estas empresas han introducido nuevos modelos de negocio, como la banca como servicio (BaaS), que permite a los bancos monetizar sus productos y servicios a través de interfaces de programación de aplicaciones (API) consumibles para terceros⁴; o el sistema de pagos como servicio (PaaS), que permite a los bancos y las instituciones financieras subcontratar la tecnología y las operaciones de su plataforma de pagos para impulsar la innovación digital⁵.

Estos modelos permiten a las fintech y a terceros construir ofertas financieras sobre una infraestructura bancaria regulada, y a los bancos compartir y monetizar datos e infraestructura, y co-crear nuevos productos con un tiempo de comercialización más rápido. Algunos ejemplos son las billeteras digitales, que permiten almacenar y gestionar diferentes medios de pago desde un dispositivo móvil; o los códigos QR, que permiten realizar pagos escaneando un código desde una aplicación o una terminal.

La inclusión financiera

Una tercera tendencia que está influyendo en el sector de pagos con tarjeta de crédito es la inclusión financiera, que se refiere al acceso y uso efectivo de servicios financieros formales por parte de la población. Según el Banco Mundial, al 2021 el 76% de los adultos a nivel mundial contaban con una cuenta en un banco, otra institución financiera o por medio de un proveedor de dinero móvil³. Sin embargo, aún existen brechas significativas entre regiones, países, géneros y grupos socioeconómicos.

Las tarjetas de crédito pueden contribuir a mejorar la inclusión financiera, al ofrecer una alternativa al efectivo que permite realizar transacciones seguras, acceder a créditos formales y aprovechar oportunidades económicas. Sin embargo, para lograrlo se requieren estrategias que faciliten el acceso y el uso de las tarjetas de crédito, como la educación financiera, la regulación adecuada, la innovación tecnológica y la competencia. Un ejemplo de éxito es el caso de África subsahariana, donde las cuentas de dinero móvil han generado un gran aumento en la inclusión financiera, al permitir a los usuarios realizar pagos con tarjeta de crédito desde sus teléfonos³.

La evolución tecnológica de las terminales bancarias

Finalmente, una tendencia que está relacionada con todas las anteriores es la evolución tecnológica de las terminales bancarias, que son los dispositivos que permiten realizar pagos con tarjeta de crédito en los comercios. Estas terminales han pasado por un proceso de transformación desde su aparición en los años 70, incorporando avances como la conexión inalámbrica, la impresión térmica, la autenticación biométrica, el pago sin contacto o el pago con QR.

Estas innovaciones han permitido a las terminales bancarias ofrecer una mejor experiencia de pago para los comerciantes y los consumidores, al reducir los tiempos, los costos, los errores y los riesgos de fraude. Además, han permitido a las terminales bancarias adaptarse a las nuevas tendencias del mercado, como el comercio electrónico, los servicios financieros digitales o la inclusión financiera. Así, las terminales bancarias se han convertido en herramientas indispensables para el sector de pagos con tarjeta de crédito.

El futuro de los pagos con tarjeta de crédito

El sector de pagos con tarjeta de crédito se enfrenta a un futuro lleno de oportunidades y desafíos, en el que tendrá que seguir innovando y adaptándose a las demandas y expectativas de los clientes. Algunas de las tendencias que se perfilan para el futuro son:

– La convergencia entre los pagos físicos y digitales, que permitirá a los usuarios realizar pagos con tarjeta de crédito desde cualquier canal o dispositivo, integrando soluciones como el internet de las cosas (IoT), la realidad aumentada (AR) o la inteligencia artificial (AI).
– La personalización y la segmentación de los servicios financieros, que permitirá a los usuarios acceder a productos y servicios adaptados a sus necesidades y preferencias, utilizando herramientas como el big data, la analítica avanzada o el aprendizaje automático (ML).
– La sostenibilidad y la responsabilidad social, que permitirá a los usuarios realizar pagos con tarjeta de crédito que contribuyan a mejorar el impacto ambiental y social de sus decisiones financieras, utilizando soluciones como las finanzas verdes, las finanzas sociales o las finanzas inclusivas.

Para aprovechar estas tendencias y mantenerse competitivo en el sector de pagos con tarjeta de crédito, es necesario contar con una terminal bancaria que ofrezca la mejor tecnología y el mejor servicio. Por eso, te recomendamos a Velpay, una empresa que ofrece terminales bancarias en México de última generación, que te permiten aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito, así como con dinero móvil y QR. Además, Velpay te ofrece comisiones flexibles desde 2.5% + IVA, sin costo por terminal ni mensualidad, y con depósito en 24 horas hábiles. Solicita tu terminal Velpay hoy mismo y disfruta de las ventajas de una terminal bancaria inteligente.