Velpay, autor en Velpay Soluciones de pago

Agregadores de pago promueven inclusión; retos en competencia

Posted on 5 de julio de 20245 de julio de 2024 by Velpay

En México, los agregadores de pago se han convertido en una herramienta esencial para impulsar la inclusión financiera y facilitar las transacciones electrónicas. A medida que el uso del efectivo disminuye, estos intermediarios permiten que los comercios efectúen cobros con tarjeta y a través de plataformas web, democratizando el acceso a los servicios financieros. Un estudio reciente de KPMG y una presentación de la Asociación de Agregadores de Medios de Pago (Asamep) destacan tanto los logros alcanzados como los desafíos que enfrentan en términos de competencia y regulación.

Impacto de los Agregadores en México

Los agregadores de pago han jugado un papel crucial en la facilitación de transacciones electrónicas en México. Estos servicios permiten a los pequeños y medianos comercios aceptar tarjetas de crédito y débito, ampliando sus oportunidades de negocio y mejorando la experiencia del cliente. Entre 2019 y 2022, el uso de efectivo en las transacciones diarias se redujo del 88% al 82%, reflejando el aumento en la adopción de pagos electrónicos.

El crecimiento en la aceptación de este método ha sido notable. Según datos de Asamep, el porcentaje de comercios que aceptan tarjetas aumentó del 22% en 2014 al 45% en 2022. Este incremento se debe en parte a la distribución de Terminales Punto de Venta (TPVs), que se han desplegado ampliamente para apoyar a los comercios en la transición digital. Estas terminales permiten a los comercios procesar tarjetas de manera eficiente y segura, reduciendo la dependencia del efectivo.

El uso del efectivo ha sido una característica persistente de la economía mexicana, pero los agregadores están ayudando a cambiar esta realidad. La reducción del uso de efectivo del 88% al 82% entre 2019 y 2022 es una señal positiva de que los pagos electrónicos están ganando terreno. Esta disminución es significativa, ya que el uso excesivo de efectivo puede limitar el crecimiento económico y aumentar los riesgos de seguridad.

La adopción de estos métodos digitales no solo mejora la seguridad de las transacciones, sino que también promueve la transparencia y reduce el riesgo de fraude. Al facilitar las transacciones electrónicas, los agregadores están contribuyendo a un ecosistema financiero más robusto y seguro.

El incremento en la aceptación de pagos con tarjeta ha sido impresionante, pasando del 22% al 45% entre 2014 y 2022. Este crecimiento es un testimonio del impacto positivo en la economía mexicana. La capacidad de aceptar tarjetas de crédito y débito permite a los comercios llegar a una base de clientes más amplia y diversificada, mejorando su competitividad en el mercado.

La distribución de TPVs ha sido clave para este crecimiento. Estas terminales, que permiten a los comercios procesar pagos con tarjeta de manera eficiente y segura, han sido fundamentales para reducir la dependencia del efectivo. La implementación de TPVs en áreas urbanas y rurales ha ayudado a democratizar el acceso a las operaciones digitales, beneficiando tanto a los comerciantes como a los consumidores.

Penetración en Municipios con Rezago Social

Una de las contribuciones más significativas de los agregadores de pago es su penetración en municipios con rezago social. Un sorprendente 79% de los agregadores están presentes en municipios de muy alto rezago social, donde la infraestructura financiera tradicional es limitada. Esta presencia ha sido fundamental para mejorar la inclusión financiera en áreas marginadas, proporcionando a los residentes acceso a servicios financieros que antes eran inaccesibles.

Este cambio no solo beneficia a los individuos, sino también a las pequeñas empresas locales, que ahora pueden acceder a una base de clientes más amplia al aceptar pagos electrónicos. La capacidad de realizar transacciones digitales fomenta el crecimiento económico y facilita la inclusión de estas comunidades en el sistema financiero formal, permitiendo a estas comunidades acceder a servicios financieros básicos, como cuentas bancarias y créditos, que son fundamentales para el desarrollo económico. La inclusión financiera también mejora la capacidad de los individuos para gestionar sus finanzas personales, planificar para el futuro y manejar emergencias financieras.

Retos de Competencia y Regulatorios

A pesar de los avances significativos, los agregadores de pago enfrentan varios desafíos en términos de competencia y regulación. Las barreras de entrada en el mercado y las regulaciones complejas pueden dificultar su operatividad y expansión. Las reglas aplicables a las Cámaras de Compensación, que manejan la liquidación de pagos entre diferentes bancos, son un área particularmente desafiante.

Las barreras de entrada incluyen altos costos iniciales, complejidad en la integración tecnológica y requisitos regulatorios estrictos. Estas barreras pueden disuadir a nuevos actores de ingresar al mercado, limitando la competencia y la innovación. La falta de competencia puede llevar a tarifas más altas y menor calidad en los servicios ofrecidos a los comerciantes y consumidores.

Los agregadores de pago en México enfrentan desafíos comparables a los de otros países en desarrollo. Las barreras de entrada y los altos costos operativos son problemas comunes. Sin embargo, en México, estas dificultades se agravan por la falta de información clara y condiciones contractuales poco favorables.

En países como Brasil, la regulación ha evolucionado para facilitar la entrada de nuevos jugadores y promover una mayor competencia en el mercado de pagos. Estas reformas han permitido una mayor innovación y han beneficiado a los consumidores con servicios más eficientes y económicos. En México, es necesario avanzar en esta dirección para permitir que los agregadores operen en un entorno más favorable y competitivo.

Además, los costos operativos para los agregadores de pago pueden ser elevados, lo que afecta su capacidad para ofrecer servicios a precios competitivos. Las condiciones contractuales también pueden ser una barrera, ya que algunos acuerdos pueden ser restrictivos y limitar la flexibilidad de los agregadores para adaptarse a las necesidades del mercado.

La comparación con otros países muestra que México tiene un camino por recorrer para mejorar su marco regulatorio y de competencia. La falta de información clara sobre las regulaciones y las condiciones contractuales desfavorables pueden dificultar la operatividad. Estos problemas deben abordarse para crear un entorno más favorable para la innovación y el crecimiento en el sector.

Los agregadores de pago han demostrado ser un motor clave para la inclusión financiera en México, facilitando el acceso a operaciones electrónicas y reduciendo la dependencia del efectivo. Su impacto ha sido especialmente notable en municipios con rezago social, donde han mejorado significativamente la infraestructura financiera y el acceso a servicios básicos.

No obstante, los desafíos de competencia y regulación continúan siendo un obstáculo a tener en cuenta. Para maximizar el potencial de los agregadores de pago, es crucial que se aborden estas barreras mediante políticas que promuevan la entrada de nuevos jugadores y la competencia en el mercado. Solo a través de un entorno regulatorio favorable y competitivo se podrá garantizar que los beneficios de los pagos digitales se extiendan a toda la población, fomentando así una economía más inclusiva y resiliente.

El futuro de los pagos digitales en México depende en gran medida de la capacidad del país para superar los desafíos regulatorios y de competencia. Con un enfoque en la innovación y la inclusión, los agregadores de pago pueden desempeñar un papel crucial en la construcción de un sistema financiero más inclusivo y eficiente.

Turistas Internacionales Cada Vez más Realizan Pagos Digitales

Posted on 5 de julio de 20245 de julio de 2024 by Velpay

Impacto de los Agregadores en México

Penetración en Municipios con Rezago Social

Retos de Competencia y Regulatorios

Cómo Proteger tu Tarjeta de Crédito o Débito y Evitar Cargos No Reconocidos

Posted on 5 de julio de 20245 de julio de 2024 by Velpay

El uso de tarjetas de crédito y débito se ha convertido en una herramienta esencial en la vida diaria de los mexicanos. Estas tarjetas no solo facilitan las compras en línea y las transacciones en establecimientos físicos, sino que también ofrecen una mayor seguridad al reducir la necesidad de portar efectivo. Sin embargo, a pesar de estos beneficios, los cargos no reconocidos representan una preocupación significativa para los usuarios de tarjetas. Según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en 2023 se registraron 68,429 inconformidades por consumos no realizados.

El aumento de las inconformidades registradas por la Condusef refleja una tendencia preocupante en el uso de tarjetas de crédito y débito. Estos cargos no autorizados pueden surgir por diversas razones, desde fraudes y clonaciones hasta errores en las transacciones. Es vital que los usuarios comprendan la importancia de la educación financiera para prevenir y reaccionar adecuadamente ante estos incidentes. La falta de conocimiento y la negligencia en el manejo de estos productos financieros pueden llevar a pérdidas económicas significativas y afectar la confianza en el sistema financiero.

Medidas para Proteger tu Tarjeta

La primera línea de defensa contra los cargos no reconocidos es la protección de la información personal. Guardar los comprobantes de todas las operaciones y compararlos con el estado de cuenta mensual es fundamental. Esto permite detectar cualquier discrepancia y actuar rápidamente. Es crucial no compartir los datos de la tarjeta por teléfono, mensajes SMS o correo electrónico, ya que estos son canales frecuentemente utilizados por estafadores para obtener información sensible.

Al realizar compras en línea, es esencial asegurarse de que se está comprando en empresas reconocidas y de prestigio que cuenten con medidas de seguridad adecuadas. Esto incluye verificar que el sitio web tenga un certificado SSL (indicado por “https” en la barra de direcciones) y leer reseñas de otros usuarios para evaluar la confiabilidad del vendedor. Además, utilizar servicios de pago seguros puede añadir una capa adicional de protección.

El cambio regular de contraseñas es una práctica esencial y altamente recomendada para la protección de las cuentas bancarias en línea. Es fundamental que las contraseñas sean complejas y difíciles de adivinar, por lo que deben combinar letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos especiales.

Además, se debe evitar el uso de información personal obvia, como fechas de nacimiento, nombres de familiares o direcciones, ya que estos datos pueden ser fácilmente obtenidos por delincuentes a través de redes sociales u otras fuentes. Asimismo, no es seguro realizar operaciones bancarias conectándose a redes Wi-Fi públicas, como las disponibles en cafeterías, aeropuertos o bibliotecas.

Estas redes son frecuentemente objetivo de ataques cibernéticos, donde los hackers pueden interceptar información confidencial. Por tanto, es mejor usar redes privadas y seguras para cualquier transacción financiera en línea.

Medidas en Establecimientos Físicos

En los establecimientos físicos, es crucial tomar medidas para asegurar un uso seguro de la Terminal Punto de Venta (TPV). Una de las prácticas recomendadas es solicitar que la TPV sea llevada directamente hasta donde se encuentra el cliente. Esto minimiza el riesgo de que la tarjeta pase por dispositivos fraudulentos que pueden estar diseñados para clonar la información de la tarjeta.

Además, se debe verificar que la TPV pertenezca a una institución financiera reconocida, ya que estas instituciones suelen tener protocolos de seguridad más estrictos y confiables para proteger la información del usuario.

La clonación de tarjetas es un problema creciente y sofisticado que puede ocurrir cuando una tarjeta se desliza por dispositivos no autorizados, conocidos como skimmers, que capturan la información sin el conocimiento del titular de la tarjeta.

No compartir la contraseña o NIP de la tarjeta es esencial. Al ingresar el NIP en un cajero automático o en una TPV, se debe cubrir el teclado para evitar que otras personas puedan ver la información. Esta práctica simple puede prevenir fraudes y clonaciones.

Uso Seguro de Cajeros Automáticos

Antes de usar un cajero automático, es crucial inspeccionar la ranura de la tarjeta para detectar cualquier anomalía o dispositivos ajenos. Estos dispositivos pueden ser utilizados por estafadores para clonar tarjetas. Además, nunca se debe aceptar ayuda de desconocidos al usar el cajero.

Después de realizar una transacción en un cajero automático, se debe recoger el comprobante impreso y activar las notificaciones del banco para monitorear todas las transacciones. Estas notificaciones permiten detectar y actuar rápidamente ante cualquier transacción no autorizada.

Reacciones ante Problemas con la Tarjeta

Si se detectan cargos no reconocidos, es importante acercarse inmediatamente al banco para presentar una reclamación. La Condusef ofrece orientación y apoyo a los usuarios en estos casos, y puede intervenir para resolver la inconformidad. El procedimiento generalmente implica la revisión de las transacciones y la provisión de comprobantes de compra para verificar la autenticidad de las reclamaciones.

En caso de robo o extravío de la tarjeta, se debe reportar de inmediato al banco para bloquear la tarjeta y prevenir su uso indebido. La mayoría de los bancos ofrecen números de emergencia para estos casos, disponibles las 24 horas del día, lo que permite actuar rápidamente y minimizar los riesgos.

La prevención y la vigilancia constante son claves para protegerse contra los cargos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito. La adopción de medidas de seguridad como la protección de información personal, la verificación de compras en línea, el cambio frecuente de contraseñas, y el uso seguro de TPV y cajeros automáticos puede reducir significativamente el riesgo de fraude. Además, la educación financiera y la toma de acción rápida ante cualquier irregularidad son fundamentales para mantener la confianza en el sistema financiero y proteger los recursos económicos de los usuarios.

Ser proactivo y estar informado son las mejores defensas contra los cargos no reconocidos. La combinación de buenas prácticas de seguridad y una comunicación efectiva con las instituciones financieras puede garantizar una experiencia más segura y satisfactoria en el uso de tarjetas de crédito y débito.

Cómo los TPV pueden ayudar a mejorar el flujo de caja de un negocio

Posted on 29 de junio de 20245 de julio de 2024 by Velpay

En el competitivo entorno empresarial, la gestión eficiente del flujo de caja se ha convertido en un factor crucial para la supervivencia y el crecimiento de los negocios. Los Terminales de Punto de Venta (TPV) han emergido como herramientas esenciales que no solo facilitan las transacciones diarias, sino que también ofrecen una serie de beneficios que impactan positivamente en la liquidez y estabilidad financiera de las empresas. Desde la agilización de cobros y pagos hasta la mejora en la relación con proveedores, estos sistemas proporcionan soluciones integrales que optimizan diversos aspectos operativos y financieros. A continuación profundizaremos, cómo los terminales de punto de venta pueden ayudar a mejorar el flujo de caja de un negocio, destacando sus tipos, funcionalidades y ventajas clave.

Qué es un TPV y sus Tipos

Un TPV es un sistema que permite a los negocios realizar transacciones de venta. Existen diferentes tipos, incluyendo los sistemas fijos, comúnmente vistos en tiendas físicas, y los sistemas online o móviles, que ofrecen una mayor flexibilidad y funcionalidades avanzadas.

Los TPV fijos son máquinas tradicionales que integran caja registradora, lector de códigos de barras, impresora de recibos y terminales de tarjetas de crédito. Por otro lado, los del tipo online son más modernos y permiten gestionar las ventas y operaciones desde dispositivos móviles, como tabletas o smartphones, proporcionando acceso remoto y almacenamiento en la nube.

Agilización de Cobros y Pagos

La agilización de cobros y pagos es una de las principales ventajas que ofrecen los Terminales de Punto de Venta y juega un papel fundamental en la mejora del flujo de caja de cualquier negocio.

Uno de los beneficios más inmediatos es la capacidad de procesar pagos de forma casi instantánea. Al permitir el procesamiento rápido de tarjetas de crédito y débito, se reduce el tiempo que tarda el dinero en estar disponible en la cuenta del negocio. Esto es especialmente relevante en comparación con métodos de pago tradicionales como cheques o facturación, que pueden tardar días o incluso semanas en completarse.

Por ejemplo, en un restaurante, los pagos realizados con tarjeta se procesan en el momento, permitiendo que los fondos sean accesibles mucho más rápido. Esta rapidez en el procesamiento de pagos no solo mejora la liquidez del negocio, sino que también reduce la carga administrativa asociada con la gestión de cobros pendientes

Reducción de Errores y Mejora en la Gestión de Inventarios.

La centralización de las operaciones en un único sistema a través de los TPV reduce considerablemente los errores humanos en la gestión diaria del negocio. En lugar de depender de múltiples sistemas y procesos manuales, un terminal de punto de venta unifica todas las funciones relacionadas con las ventas, el inventario y la contabilidad. Esto minimiza las discrepancias que pueden surgir al introducir datos en diferentes plataformas y asegura que la información sea consistente y precisa en todo momento. Por ejemplo, cuando un artículo se vende, el sistema actualiza automáticamente el inventario y los registros financieros, eliminando la necesidad de entradas manuales que son propensas a errores.

La precisión en la contabilidad es crucial para el éxito de cualquier negocio, estas soluciones juegan un papel vital en este aspecto al proporcionar registros detallados y en tiempo real de todas las transacciones. Esta transparencia facilita la auditoría interna y externa, y asegura que todas las ventas y compras estén correctamente contabilizadas. Además, la capacidad de generar reportes instantáneos sobre las ventas y el inventario permite a los gerentes tomar decisiones informadas basadas en datos actualizados, mejorando así la eficiencia operativa y la planificación financiera.

Una gestión eficiente del inventario, facilitada por los TPV, evita tanto la sobrecompra como la subcompra de productos, liberando capital que de otro modo estaría inmovilizado en exceso de stock. Información en tiempo real sobre los niveles de inventario, es otra de las ventajas, lo que permite a los negocios mantener un equilibrio óptimo entre la oferta y la demanda. Esto no solo mejora la rotación de inventario, sino que también reduce los costos asociados con el almacenamiento y el deterioro de productos. Al tener una visión clara y precisa del inventario, las empresas pueden ajustar sus compras de manera más efectiva, asegurando que siempre haya suficientes productos disponibles para satisfacer la demanda sin incurrir en excesos.

Herramientas de Análisis y Reportes

Los sistemas TPV modernos vienen equipados con herramientas de análisis que permiten a los dueños de negocios monitorear las ventas, identificar tendencias y tomar decisiones informadas. Estas herramientas proporcionan reportes detallados sobre las ventas, ingresos y movimientos de caja, facilitando una mejor planificación financiera y optimización del flujo de efectivo. Con el acceso a datos en tiempo real, los empresarios pueden evaluar el rendimiento de diferentes productos o servicios, identificar cuáles son los más rentables y ajustar sus estrategias de inventario en consecuencia.

Estas herramientas de análisis también permiten a los negocios identificar patrones de compra y comportamientos de los clientes. Por ejemplo, pueden determinar en qué momentos del día o de la semana se realizan más ventas, qué productos tienen una mayor rotación y cuáles permanecen más tiempo en el inventario. Con esta información, es posible diseñar promociones específicas para aumentar las ventas en horarios menos concurridos o gestionar de manera más eficiente el stock, evitando tanto el exceso como la falta de productos.

Además, los reportes generados por estas terminales ayudan a los negocios a controlar mejor sus gastos operativos y a detectar posibles fugas de dinero. Al contar con una visión clara de los ingresos y egresos, es posible identificar áreas donde se pueden reducir costos sin afectar la calidad del servicio o producto ofrecido. Esta capacidad de análisis detallado contribuye a una mejor gestión del flujo de caja, ya que permite anticiparse a necesidades de financiamiento y tomar decisiones estratégicas para mantener una liquidez adecuada en todo momento.

Facilitan la Diversificación de Formas de Pago.

Los TPV permiten a los negocios aceptar una variedad de métodos de pago, lo cual es esencial en un mercado donde las preferencias de los consumidores son cada vez más diversas. No limitarse a efectivo y tarjetas de crédito, sino también incluir pagos móviles, aplicaciones de monedero digital y otros métodos emergentes, significa que los clientes pueden utilizar su opción preferida para completar una compra. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente al ofrecerle comodidad y flexibilidad, sino que también reduce la posibilidad de que abandonen una compra debido a la falta de opciones de pago adecuadas.

La capacidad de aceptar múltiples formas de pago también tiene un impacto directo en las ventas. Negocios que diversifican sus opciones de pago suelen experimentar un aumento en las transacciones completadas, ya que los clientes no se ven restringidos por la falta de opciones que se alineen con sus preferencias. Esto es especialmente relevante en mercados donde los métodos de pago digitales están en auge. Por ejemplo, la adopción de pagos móviles ha crecido exponencialmente en muchas regiones, y los negocios que no aceptan este tipo de pagos pueden perder una porción importante del mercado.

Además, diversificar los métodos de pago puede llevar a un incremento en el flujo de efectivo. Cuando los clientes tienen múltiples opciones para pagar, es más probable que realicen compras impulsivas y frecuentes. Esto no solo aumenta las ventas inmediatas, sino que también puede contribuir a una base de clientes más leal y recurrente. Asimismo, aceptar pagos electrónicos reduce el manejo de efectivo, lo que disminuye riesgos de seguridad y costos operativos asociados con el procesamiento de efectivo, como el depósito en bancos y la gestión de cambios.

Mejora en la Relación con Proveedores

Mejorar la relación con los proveedores es fundamental para cualquier negocio, y los TPV facilitan esta tarea de varias maneras. Al automatizar y registrar todas las transacciones, proporcionan datos precisos y en tiempo real sobre los pagos realizados a los proveedores. Esto permite a los negocios tener un control más claro sobre sus obligaciones financieras y planificar mejor los pagos. Con esta información, las empresas pueden negociar términos de pago más favorables, como extensiones de crédito o descuentos por pronto pago, mejorando así, el flujo de caja. Un pago anticipado, por ejemplo, puede proporcionar descuentos sustanciales, beneficiando la liquidez del negocio a largo plazo.

Además, una gestión eficiente de los pagos contribuye a fortalecer la confianza y la colaboración con los proveedores. Al garantizar pagos puntuales y precisos, las empresas demuestran fiabilidad y profesionalismo, lo que puede traducirse en mejores condiciones comerciales y oportunidades de colaboración futura. Los proveedores, al ver la puntualidad en los pagos, pueden estar más dispuestos a ofrecer términos de crédito más flexibles o ajustar precios a favor del negocio, sabiendo que recibirán sus pagos sin demora. Esta relación simbiótica no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también puede generar descuentos y condiciones preferenciales que benefician directamente el flujo de caja del negocio.

Por otro lado, los terminales de punto de venta también permiten a las empresas monitorear y gestionar sus pagos de manera más estratégica. Con acceso a datos detallados sobre las transacciones, los negocios pueden identificar patrones y planificar mejor sus compras y pagos. Esta capacidad de análisis facilita la previsión y la planificación financiera, permitiendo a las empresas aprovechar promociones y descuentos de proveedores de manera más efectiva. Asimismo, la capacidad de generar reportes y analizar datos históricos puede ayudar a las empresas a renegociar contratos y mejorar las condiciones de pago, fortaleciendo aún más la relación con sus proveedores y asegurando un flujo de caja más estable y predecible.

Al agilizar los cobros y pagos, reducir errores, optimizar la gestión de inventarios y ofrecer herramientas avanzadas de análisis, los TPV no solo facilitan las operaciones diarias, sino que también fortalecen la posición financiera de las empresas. Además, la capacidad de diversificar las formas de pago y mejorar las relaciones con proveedores aporta una mayor flexibilidad y solidez al negocio. En un contexto donde la eficiencia y la precisión son vitales, estas soluciones se destacan como aliados estratégicos para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento continuo, ofreciendo una base sólida sobre la cual construir un futuro próspero y financieramente saludable.

Más pequeños negocios comienzan a usar terminales de punto de venta

Posted on 17 de junio de 202422 de junio de 2024 by Velpay

Las terminales de punto de venta (TPV) han revolucionado la manera en que los negocios realizan transacciones en todo el mundo. Desde pequeños comercios hasta grandes corporaciones, estos medios se han convertido en una herramienta indispensable para facilitar pagos electrónicos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer mejores experiencias a los clientes. Te invito a que exploremos el estado actual del uso y aplicación de las terminales de punto de venta a nivel global, así como su creciente impacto en la economía mexicana, especialmente en los pequeños negocios.

Crecimiento y Adopción Global de las TPV

Tendencias Globales

El mercado global de TPV ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado por la creciente adopción de pagos digitales y la expansión del comercio electrónico. Según un informe de MarketsandMarkets, se espera que este mercado crecerá de 75.0 mil millones de dólares en 2021 a 133.4 mil millones de dólares para 2026, con una tasa compuesta anual (cagr) del 11.2%. Este crecimiento es impulsado por varios factores:

Digitalización de la Economía: La transición hacia una economía sin efectivo ha sido un motor clave para la adopción de TPV. Países como Suecia y China están liderando este cambio, con un uso cada vez mayor de pagos electrónicos y móviles.
Aumento del Comercio Electrónico: El crecimiento del comercio electrónico ha creado una demanda significativa, ya que los negocios buscan maneras eficientes de gestionar pagos en línea y en tienda.
Innovación Tecnológica: La evolución de las tecnologías de pago, incluyendo TPV móviles, TPV basadas en la nube y soluciones de pago sin contacto, ha facilitado la adopción de estas tecnologías por parte de negocios de todos los tamaños.

Estadísticas Regionales

América del Norte: En Estados Unidos, la adopción de las terminales de punto de venta es casi universal en los negocios minoristas y de servicios. Según la National Retail Federation (NRF), más del 90% de los minoristas en Estados Unidos las utilizan, con una creciente preferencia por las soluciones basadas en la nube y móviles.
Europa: Europa es un líder en pagos sin contacto, con países como el Reino Unido, Francia y Alemania a la vanguardia. Según un informe de Juniper Research, se espera que los pagos sin contacto en Europa superen los 300 mil millones de dólares en 2024.
Asia-Pacífico: La región de Asia-Pacífico está viendo una rápida adopción, particularmente en China e India. En China, el uso de TPV móviles es especialmente alto, impulsado por plataformas como Alipay y WeChat Pay. Según Statista, este mercado en China alcanzó los 750 millones de dólares en 2023.
Latinoamérica: En Latinoamérica, la adopción de TPV está en crecimiento, aunque con variaciones entre países. Brasil y México lideran la adopción de estas tecnologías en la región, impulsados por la digitalización y el aumento del comercio electrónico.

Innovaciones y Tecnologías Emergentes

Las TPV móviles han revolucionado el mercado, permitiendo a los negocios aceptar pagos en cualquier lugar. Estas soluciones utilizan dispositivos móviles como smartphones y tablets, combinados con lectores de tarjetas. Esta flexibilidad es especialmente útil para pequeños negocios, vendedores ambulantes y servicios de entrega.

Las terminales de punto de venta basadas en la nube han ganado popularidad debido a sus ventajas en términos de costo, escalabilidad y facilidad de uso. Estas soluciones permiten a los negocios gestionar sus operaciones desde cualquier lugar con conexión a Internet, ofreciendo características como la gestión de inventarios, análisis de ventas y programas de lealtad.

La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de pagos sin contacto y móviles. Los consumidores y negocios buscan métodos de pago que minimicen el contacto físico. Las TPV sin contacto permiten pagos rápidos y seguros mediante tarjetas con tecnología NFC (near field communication) y dispositivos móviles. También, la integración de estas tecnologías con plataformas de comercio electrónico es una tendencia creciente. Esta integración permite a los negocios ofrecer una experiencia de pago unificada tanto en línea como en tienda. Soluciones como Shopify y Square proporcionan terminales que se integran fácilmente con tiendas en línea, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Desafíos y Oportunidades

Desafíos

Seguridad: La seguridad de las transacciones sigue siendo una preocupación importante. La adopción de estos medios de cobros debe ir acompañada de medidas robustas de seguridad para proteger los datos de los clientes y prevenir fraudes.
Infraestructura: En algunas regiones, la falta de infraestructura adecuada puede ser una barrera. Esto es particularmente relevante en áreas rurales y en países en desarrollo.
Costo: Aunque las TPV han bajado de precio, el costo inicial y las tarifas de transacción pueden ser un obstáculo para pequeños negocios con márgenes de ganancia reducidos.

Oportunidades

Inclusión Financiera: Estas tecnologías para los cobros tienen el potencial de mejorar la inclusión financiera al permitir que más personas y negocios participen en la economía digital. Esto es especialmente importante en regiones donde el acceso a servicios bancarios es limitado.
Mejora en la Experiencia del Cliente: La capacidad de aceptar una variedad de métodos de pago puede mejorar significativamente la experiencia del cliente, lo que a su vez puede aumentar las ventas y la lealtad del cliente.
Análisis de Datos: Las TPV modernas ofrecen herramientas avanzadas de análisis de datos que permiten a los negocios comprender mejor el comportamiento de sus clientes, optimizar sus operaciones y tomar decisiones informadas.

Impacto en Diferentes Sectores

Retail: En el sector retail, estas terminales han permitido a los negocios gestionar mejor sus operaciones, ofrecer una experiencia de pago sin fricciones y adaptarse rápidamente a las tendencias de los consumidores. Las TPV móviles y sin contacto son particularmente populares en este sector.

Hostelería y Restaurantes: En la hostelería y los restaurantes, estos medios han mejorado la eficiencia operativa al permitir una gestión más fácil de los pedidos, pagos y reservas. Las TPV móviles permiten a los camareros aceptar pagos directamente en la mesa, mejorando la velocidad del servicio.

Servicios Profesionales: Los profesionales independientes, como consultores, freelancers y servicios a domicilio, han adoptado las terminales móviles para ofrecer una experiencia de pago profesional y conveniente a sus clientes. Esto también les permite mantener un registro detallado de sus transacciones.

Pequeños Negocios y Comercio Ambulante: Para los pequeños negocios y el comercio ambulante, las TPV han sido una herramienta transformadora. La capacidad de aceptar pagos con tarjeta ha abierto nuevas oportunidades y mercados, permitiendo a estos negocios competir en igualdad de condiciones con los comercios más grandes.

En general, los sistemas de Terminales de Punto de Venta pueden ofrecer numerosos beneficios. Aquí te menciono algunos:

Control de caja: Permiten un mayor control de caja, lo que facilita la gestión de las transacciones y reduce la posibilidad de errores.
Rapidez en las gestiones: Estos sistemas aportan rapidez en las gestiones, lo que puede mejorar la eficiencia del negocio.
Conocimiento de la empresa y los clientes: Los sistemas TPV pueden ayudar a obtener un mayor conocimiento de la empresa y de los clientes, lo que puede ser útil para la toma de decisiones estratégicas.
Seguimiento de las ventas: Permiten un seguimiento personalizado de las ventas de cada empleado de la empresa, lo que puede ser útil para evaluar el rendimiento.
Gestión de inventario: Posibilidad de manejar el inventario y rastrear las existencias de producto en tiempo real.
Mejora de la imagen de la empresa: La adopción de tecnología moderna destinadas a agilizar los servicios puede mejorar la imagen de la empresa.

Es importante mencionar que la elección del sistema de Terminales de Punto de Venta adecuado dependerá de las necesidades específicas de cada negocio.

Las oportunidades que presentan son inmensas, desde mejorar la inclusión financiera hasta permitir que los pequeños negocios compitan en un mercado global. Sin embargo, también existen desafíos que deben abordarse, como la seguridad de las transacciones y la infraestructura.

La Revolución de las Terminales de Punto de Venta en México

En los últimos años, México ha experimentado una revolución silenciosa pero impactante en el ámbito de los pequeños negocios. Este cambio se ha dado principalmente a través de la adopción masiva de terminales de punto de venta. Estos dispositivos, que permiten a los comercios aceptar pagos con tarjeta, se han convertido en herramientas esenciales para los pequeños negocios que buscan modernizarse y ofrecer mejores opciones a sus clientes. Esta tendencia, impulsada por la necesidad de inclusión financiera y la demanda de métodos de pago más diversos, ha sido liderada en gran parte por agregadores como Velpay.

El crecimiento de las TPV en México ha sido exponencial. A junio de 2023, según el Banco de México (Banxico), había 5.8 millones de estos dispositivos instalados en comercios de todo el país. Este aumento no es casual; es el resultado de una combinación de factores que incluyen la digitalización de la economía, la creciente preferencia por pagos electrónicos y la facilidad de acceso a estas tecnologías para los pequeños negocios.

La adopción de TPV ha sido particularmente evidente en los pequeños negocios que, tradicionalmente, dependían del efectivo. Ahora, con la facilidad de aceptar tarjetas de crédito y débito, estos negocios pueden atender a una base de clientes más amplia y reducir los riesgos asociados con manejar grandes cantidades de efectivo.

Los agregadores han jugado un papel crucial en la proliferación de estos sistemas en México. Empresas como Velpay han facilitado la adopción de esta tecnología al ofrecer soluciones accesibles y adaptadas a las necesidades específicas de los pequeños negocios.

Facilidades proporcionadas por los agregadores

Los agregadores han eliminado muchas de las barreras tradicionales. Antes, obtener una TPV bancaria implicaba un proceso complicado y costoso, adecuado principalmente para negocios establecidos con alto volumen de ventas. Sin embargo, los agregadores han simplificado este proceso al ofrecer:

Facilidad de Uso: Las TPV ofrecidas por agregadores son generalmente más fáciles de usar y configurar. Por ejemplo, Velpay ofrece terminales como Velpay Next, una terminal inteligente que permite recibir pagos tanto en efectivo como con tarjeta, y Velpay Go, un lector portátil que funciona con dispositivos Android e iOS.
Flexibilidad: Las soluciones de agregadores como Velpay están diseñadas para adaptarse a diversos tipos de negocios. Velpay Motion, por ejemplo, es una terminal portátil que no requiere conexión a un teléfono móvil, ideal para negocios móviles o en locaciones temporales.
Comisiones Competitivas: Los agregadores ofrecen comisiones flexibles. Velpay, por ejemplo, ofrece una comisión desde 2.5% + IVA, lo cual es una propuesta atractiva para pequeños negocios que buscan maximizar sus márgenes de ganancia.
Rapidez en la Liquidación de Pagos: Una de las mayores ventajas es la rapidez con la que los negocios reciben sus fondos. Velpay garantiza la recepción del dinero en un plazo de 24 horas hábiles, lo cual es crucial para la liquidez de los pequeños negocios.

El Aporte de Velpay en Este Contexto

Velpay, ubicada en San Pedro Garza García, Nuevo León, se ha destacado en este campo al proporcionar soluciones innovadoras y accesibles para los negocios mexicanos. Su enfoque se centra en ofrecer una variedad de terminales de punto de venta que se adaptan a diferentes necesidades comerciales, lo cual ha facilitado enormemente la adopción de estas tecnologías permitiendo a los pequeños negocios operar de manera más eficiente y competitiva.

Comparación con las tpv bancarias

Simplicidad y Flexibilidad

Las TPV de agregadores han superado a las terminales bancarias en muchos aspectos. La simplicidad y flexibilidad de las soluciones ofrecidas por agregadores han hecho que la adopción de estas tecnologías sea mucho más rápida. Las tpv bancarias, por otro lado, a menudo implican contratos largos y costosos, requisitos mínimos de venta y procesos complicados de instalación.

Crecimiento y Adopción

En términos de crecimiento y adopción, las terminales de punto de venta de agregadores han mostrado un aumento significativo. Según un informe de Banxico, el número de terminales en México creció un 15% en el último año, con los agregadores capturando la mayor parte de este crecimiento. Esto se debe a la accesibilidad de los servicios de los agregadores, que han hecho que incluso los negocios más pequeños puedan adoptar estas tecnologías sin barreras significativas.

Impacto en los Pequeños Negocios

Expansión de Opciones de Pago

La adopción de TPV ha permitido a los pequeños negocios expandir sus opciones de pago. Ahora pueden aceptar tarjetas de crédito y débito, lo cual es fundamental en una economía cada vez más digitalizada. Este cambio no solo ha mejorado la conveniencia para los clientes, sino que también ha aumentado las ventas para los pequeños negocios.

Inclusión Financiera

Las terminales de punto de venta han jugado un papel importante en la mejora de la inclusión financiera en México. Al permitir que más negocios acepten pagos electrónicos, los agregadores han ayudado a que una mayor parte de la población tenga acceso a servicios financieros formales. Esto es especialmente importante en áreas rurales y comunidades marginadas donde el acceso a los bancos es limitado.

Ejemplos de Éxito

Un ejemplo destacado es el caso de un pequeño café en Ciudad de México que, al adoptar una TPV de Velpay, pudo aumentar sus ventas en un 20% en solo seis meses. La capacidad de aceptar pagos con tarjeta atrajo a más clientes y permitió al negocio operar de manera más eficiente, reduciendo el manejo de efectivo y mejorando la seguridad.

Otro caso es el de una tienda de artesanías en Oaxaca que utilizó Velpay Motion para aceptar pagos en ferias y mercados. Esta flexibilidad le permitió aumentar sus ventas y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes, quienes apreciaron la posibilidad de pagar con tarjeta en lugar de efectivo.

La adopción de TPV en México representa una tendencia que está transformando la economía del país. Los pequeños negocios, que son el corazón de la economía mexicana, se están beneficiando enormemente de estas tecnologías. Gracias a los agregadores como Velpay, estos negocios ahora tienen acceso a soluciones de pago modernas, accesibles y eficientes, que no solo mejoran su competitividad sino que también promueven la inclusión financiera.

A largo plazo, esta tendencia promete continuar creciendo, impulsada por la digitalización y la demanda de métodos de pago más convenientes. Las perspectivas futuras son optimistas, con un número cada vez mayor de negocios adoptando estas tecnologías.

Las terminales de punto de venta han llegado para quedarse, y su impacto en los pequeños negocios y en la economía mexicana es innegable. La flexibilidad, accesibilidad y rapidez que ofrecen las soluciones de agregadores como Velpay están jugando un papel crucial en esta transformación, asegurando que más negocios puedan aprovechar las ventajas de la modernización y la digitalización.

Prohibición del Cobro de Comisiones por Pago con Tarjeta en México

Posted on 31 de mayo de 202417 de junio de 2024 by Velpay

La Cámara de Diputados de México ha aprobado recientemente una reforma trascendental que prohíbe el cobro de comisiones o cargos adicionales a los consumidores al realizar pagos con tarjeta de crédito o débito. Con una votación unánime de 446 votos, esta medida busca proteger a los consumidores de prácticas abusivas que han prevalecido en muchos establecimientos comerciales. En el contexto actual, donde la digitalización y los pagos electrónicos son cada vez más comunes, esta reforma representa un avance significativo hacia un mercado más justo y transparente.

En este artículo, argumentaré que la aprobación de esta reforma es un paso necesario para la protección del consumidor y analizaré sus implicaciones en el mercado mexicano. La eliminación de estas comisiones no solo beneficia a los consumidores, sino que también puede impulsar la adopción de medios de pago electrónicos y contribuir al desarrollo de una economía más moderna y eficiente.

Aprobación y Contenido de la Reforma

La reciente reforma aprobada por la Cámara de Diputados modifica la Ley Federal de Protección al Consumidor para prohibir expresamente a los proveedores de bienes, productos o servicios cobrar comisiones, montos, cargos adicionales o equivalentes a los consumidores cuando estos utilicen tarjetas de débito, crédito o cualquier otro medio de disposición físico de recursos. Esta medida se concretó mediante la adición del artículo 7 Ter y la reforma del artículo 127 de dicha ley.

Las sanciones previstas para los establecimientos que incumplan con esta disposición son severas, con multas que van desde los 701.15 pesos hasta los dos millones 243 mil 671.49 pesos. Estas sanciones buscan disuadir a los comercios de continuar con estas prácticas y asegurar un cumplimiento efectivo de la ley.

Contexto y Justificación

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha señalado que numerosos establecimientos comerciales en México imponen comisiones adicionales a los consumidores que pagan con tarjeta de crédito o débito, usualmente del 3 al 5% del valor total de la compra. Esta práctica, aunque común, es claramente injusta y perjudica a los consumidores, quienes a menudo no tienen más opción que pagar estas comisiones adicionales.

Estas prácticas no solo incrementan el costo de los productos y servicios para los consumidores, sino que también pueden desincentivar el uso de medios de pago electrónicos. En un país donde la inclusión financiera y la digitalización del sistema de pagos son metas importantes, estas comisiones representan un obstáculo significativo.

Por ejemplo, un consumidor que compra un artículo de 1000 pesos y paga con tarjeta podría terminar pagando entre 30 y 50 pesos adicionales simplemente por usar este método de pago. En un contexto donde la transparencia y la equidad en las transacciones son cruciales, estas prácticas resultan claramente anticompetitivas y perjudiciales para la economía en general.

Beneficios de la Reforma

El diputado panista René Figueroa Reyes ha destacado que esta reforma eliminará una práctica corrosiva que afecta la forma de pago de los consumidores. Al prohibir estos cargos adicionales, la reforma promueve la equidad en los medios de pago, asegurando que los consumidores no sean penalizados por elegir pagar con tarjeta de crédito o débito.

Uno de los principales beneficios de esta reforma es el aumento de la confianza en el uso de tarjetas como medio de pago. Cuando los consumidores saben que no enfrentarán cargos adicionales, es más probable que utilicen sus tarjetas con mayor frecuencia. Esto, a su vez, puede fomentar una mayor adopción de pagos electrónicos, reduciendo la dependencia del efectivo.

Además, la reforma puede tener un impacto positivo en la economía al facilitar transacciones más rápidas y seguras. En un entorno donde la eficiencia y la seguridad de los pagos son cada vez más importantes, eliminar estos cargos adicionales puede incentivar tanto a consumidores como a comerciantes a preferir los pagos electrónicos.

Por último, esta medida puede contribuir a un comercio más justo y competitivo. Al eliminar las barreras para el uso de tarjetas, se nivelan las condiciones para todos los participantes del mercado, permitiendo que las decisiones de los consumidores se basen en la calidad y el precio de los productos y servicios, y no en los costos adicionales asociados a los métodos de pago.

Proceso Legislativo y Perspectivas Futuras

El proceso legislativo de esta reforma aún no ha concluido. Tras su aprobación en la Cámara de Diputados, el dictamen fue remitido al Senado de la República, donde deberá ser discutido y votado. Se espera que el Senado también apruebe la reforma, permitiendo su entrada en vigor.

Sin embargo, uno de los desafíos principales será asegurar el cumplimiento efectivo de esta nueva disposición. Las autoridades regulatorias, como la Condusef, deberán desempeñar un papel crucial en la supervisión y sanción de los establecimientos que no acaten la ley. Es esencial que se implementen mecanismos de monitoreo y denuncia que permitan a los consumidores reportar violaciones de manera sencilla y efectiva.

El papel de los consumidores también será fundamental. La educación y la concienciación sobre sus derechos pueden empoderar a los consumidores para que exijan un trato justo y denuncien prácticas abusivas. Campañas informativas y de sensibilización pueden ser herramientas valiosas para promover el cumplimiento de la ley y asegurar que los beneficios de la reforma se materialicen plenamente.

En resumen, la reforma que prohíbe el cobro de comisiones por pago con tarjeta en México es un avance significativo hacia la protección del consumidor y la promoción de un mercado más justo y equitativo. Al eliminar estas prácticas abusivas, se favorece la equidad en los medios de pago, se incentiva el uso de métodos de pago electrónicos y se contribuye al desarrollo de una economía más moderna y eficiente.

La aprobación unánime de la reforma en la Cámara de Diputados y su previsible aprobación en el Senado reflejan un consenso amplio sobre la necesidad de proteger a los consumidores de prácticas injustas. Sin embargo, el éxito de esta reforma dependerá en gran medida de la implementación efectiva y del compromiso tanto de las autoridades como de los consumidores para asegurar su cumplimiento.

Exhorto a los senadores a aprobar esta reforma sin demora y a los consumidores a mantenerse informados y denunciar cualquier práctica que contravenga la nueva ley. Solo mediante un esfuerzo conjunto podremos construir un entorno comercial más justo, transparente y beneficioso para todos.

En un mercado en constante evolución, donde la digitalización y la innovación son clave, es esencial que las leyes y regulaciones evolucionen también para proteger los derechos de los consumidores y fomentar un desarrollo económico inclusivo y sostenible. Esta reforma es un paso en la dirección correcta y una muestra de que el cambio es posible cuando se prioriza el bienestar de la sociedad.